speedPaper® document | Adobe
® Flash
® Player disabled, not found or not current (version 8 or better required)!
80
80
Publishing Report SUCCESS STORY
PIMP MY PROCESS – MIT MEDIANDO ZUM HOCHWERTIGEN PRINT- UND WEB-AUFTRITT
Die Gustav Hensel GmbH & Co. KG, führender Hersteller von Elektroinstallations- und Verteilungssystemen, setzt seit 2004 auf die medienneutrale Datenbank MEDIANDO des Softwarehauses e-pro solutions. Innerhalb von 24 Monaten wurde die Kommunikationsquote um das Zehnfache erhöht, und dies ohne zusätzlichen Personalaufbau.
Vom Sauerland in die ganze Welt: Herausforderungen eines globalen Unternehmens Die Firmenzentrale sitzt im sauerländischen Lennestadt. Von dort aus bedient Hensel seine Märkte in 41 Ländern. Aus den zahlreichen länderspezifischen Sortimenten, der vielschichtigen Zielgruppen und einer sehr unterschiedlichen Informationsbereitstellung ergibt sich eine Fülle von Anforderungen an die Produktkommunikation. So hat das Unternehmen unter anderem Kontakt zum Elektrohandwerk, zum Fachgroßhandel, zu Planungsbüros, Lizenznehmern, Fachverbänden, nicht zu vergessen zu internen Abteilungen, Auslandsgesellschaften und Kooperationspartnern. „Wir spüren laufend, dass die Anforderungen an die Produktkommunikation steigen, zugleich wächst auf der anderen Seite der Kostendruck“, erklärt Geschäftsführer Felix Hensel. „Prozessoptimierung hat schon in fast allen Unternehmensbereichen stattgefunden – die Bereiche Produktmarketing und Produktkommunikation rücken
dagegen erst jetzt langsam ins Bewusstsein.“ Daher entschloss sich das Unternehmen 2004, ein PIM-System für die Produktdatenhaltung einzuführen. „Die zunehmende Härte des Wettbewerbs verlangt nach Differenzierungsstrategien – speziell, wenn man seine Produkte eher höherpreisig platzieren will“, so Felix G. Hensel, Geschäftsführer der Gustav Hensel GmbH & Co. KG. „Neben Qualität, Design, Funktionalität und weiteren Faktoren spielen zunehmend auch die Produktinformationen als möglicher Differenzierungsfaktor eine Rolle.“ Zu diesem Zeitpunkt musste Hensel eine Vielzahl an Medien für interne und externe Zwecke aus diversen EDV-Systemen heraus generieren. Alle Printmedien wurden manuell in QuarkXPress erstellt und verwaltet. Die redundante und inkonsistente Datenhaltung führte darüber hinaus zu Medienbrüchen, Datenqualitätsverlusten und enormen Aufwendungen bei der Medienproduktion.
Zwar verfügte der Internetauftritt des Unternehmens bereits über einen integrierten Online-Katalog. Der war allerdings nur in deutscher Sprache verfügbar und zeigte auch nur das deutsche Produktsortiment. „Ein ganz wichtiger Punkt ist die Steigerung der Produktivität im Produktmarketing. Wir müssen heute einfach besser über unsere Produkte informieren und zwar sowohl den Handel als auch Planer und Endkunden, um am Markt erfolgreich sein zu können“, so Felix Hensel. „Diesen Anspruch können wir durch die Einführung des PIM-Systems bei gleichem personellem Aufwand perfekt meistern.“ Steigerung der Marketing-Performance im Printbereich Das PIM-System MEDIANDO von e-pro solutions sollte als Basis für die Medienproduktion in über 40 Ländern dienen. Innerhalb der ersten zwei Wochen war das System installiert und aus vorhandenen Datenbeständen heraus in einer Grundstruktur befüllt. u
Die Online Kommunikation bei Hensel wird durch MEDIANDO gesteuert.
